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Libro de Reclamaciones

Ley 29571

División Oftalmológica
RVM 20 E.I.R.L. - RUC 20511612897
Av. Primavera Nro. 1953 Santiago de Surco - Lima

División Medicina Estética
ADVANCE AESTHETIC MEDICINE E.I.R.L. - RUC 20603726252
Av. Primavera Nro. 1953 Santiago de Surco - Lima

Estimado cliente,
Conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

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1. Razón Social

Selecciona el RUC de la empresa donde adquiriste el producto o servicio

2. Fecha

Ingrese el día (dd), mes (mm), año (aaaa) de "Hoy" para quedar registrado su reclamo o queja

3. Identificación del consumidor reclamante

Ingrese sus datos personales

Padre o Madre

Para el caso sea menor de edad, si usted es mayor de edad no es necesario llenar estos 2 campos

4. Identificación del bien contratado

Ingrese los datos del producto o servicio

5. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Ingrese los datos del reclamo o queja




RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

OFTALMOLASER declara que el tratamiento de sus datos personales en la web tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.

En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.